ระบบภาษีทั่วโลกได้ต่อสู้กับอุตสาหกรรมเกมออนไลน์แบบดั้งเดิม เขียน Irena Scullion ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีทางอ้อมในทีมเดิมพันและการเล่นเกมของ EYแต่บริษัทต่างๆ ควรคำนึงว่านโยบายระดับชาติและระดับนานาชาติกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เนื่องจากภาคการพนันและเกมมีลักษณะเป็นสากลมากขึ้น คำถามที่ว่าเศรษฐกิจดิจิทัลควรเก็บภาษีอย่างไรจึงกลายเป็นเป้าหมายของผู้กำหนดนโยบายมากขึ้น สิ่งนี้พร้อมกับเจตจำนงทางการเมืองที่เพิ่มขึ้นในการกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการพนันที่รับผิดชอบและข้อกำหนดต่อต้านการฟอกเงิน กำลังเพิ่มเดิมพันสำหรับอุตสาหกรรมโดยรวม – เห็นได้จากค่าปรับล่าสุดที่กำหนดให้กับผู้ให้บริการคาสิโนหลายรายโดยคณะกรรมาธิการการพนันแห่งสหราชอาณาจักรสำหรับต่างๆ ความผิดลหุโทษตามการปฏิบัติตาม

ไอรีน สกัลเลียนIrena Scullion ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีทางอ้อม ทีมเดิมพันและการเล่นเกมของ EY สำหรับอุตสาหกรรมที่มีรากฐานมาจากเทคโนโลยีขั้นสูง อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่ระบบภาษีมีปัญหาในการรับรู้และดังนั้นจึงต้องเสียภาษีการเล่นเกมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม สภาพแวดล้อมทางภาษีกำลังมีความซับซ้อนมากขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงนโยบายภาษีอย่างรวดเร็ว ซึ่งธุรกิจต่างๆ ควรคาดการณ์และพิจารณาเป็นอย่างดี

วันนี้มีสามด้านที่ควรคำนึงถึงเป็นอันดับแรก ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลืมภูมิทัศน์หน้าที่ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ตัวอย่างล่าสุดของสิ่งนี้คือการแนะนำการเล่นฟรีให้กับ UK Remote Gaming Duty – จุดภาษีการบริโภค สิ่งนี้ได้เน้นย้ำถึงความยากลำบากที่หน่วยงานด้านภาษีต้องเผชิญในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเล่นเกมที่มีการควบคุมและวิธีการทำงานของการใช้จ่ายทางการตลาด

พื้นที่หลักที่สองคือการเก็บภาษีกำไรที่เกิดขึ้นผ่านเศรษฐกิจดิจิทัล ซึ่งอาจมีผลกระทบทางการเงินอย่างมากสำหรับภาคส่วนนี้ เนื่องจากอาจนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในจำนวนเขตอำนาจศาลที่มีสิทธิ์ในการเก็บภาษีผลกำไรที่เกิดจากการเดิมพันออนไลน์ & กิจกรรมการเล่นเกม กลุ่ม G20 และองค์การความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (“OECD”) กำลังต่อยอดโครงการเกี่ยวกับ

การกัดเซาะฐานและการเปลี่ยนแปลงกำไร (“BEPS”) เพื่อพิจารณาว่าผลกำไรควรนำมาประกอบและเสียภาษีที่ไหนและเพราะเหตุใด นี่เป็นประเด็นสำคัญทางการเมือง โดยมีความท้าทายต่อแนวทางดั้งเดิมในการโอนราคาและพื้นฐาน “ความยาวแขน” สำหรับการระบุแหล่งที่มาของกำไร สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับอุตสาหกรรมที่ดำเนินการในเขตอำนาจศาลภาษีที่ต่ำกว่า ซึ่งมักจะเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎระเบียบ

สุดท้ายนี้ และที่เกี่ยวข้องกับงานของ OECD ก็คือการเติบโตของจำนวนภาษีบริการดิจิทัล ซึ่งกำลังเก็บภาษีผลงานของ OECD ไว้ล่วงหน้า สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นจากกรอบที่พัฒนาโดยคณะกรรมาธิการยุโรปซึ่งเสนอภาษีมูลค่าการซื้อขายร้อยละ 3 สำหรับบริการต่างๆ เช่น การ

โฆษณาบนเครื่องมือค้นหาและเครือข่ายโซเชียล การขายข้อมูลที่รวบรวม และรายได้จากการอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้ในการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ แม้ว่าเรื่องนี้จะได้รับการรายงานอย่างกว้างขวางว่าเป็นภาษีที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่บางแห่ง แต่ร่างกฎหมายในปัจจุบันชี้ให้เห็นว่าผลกระทบอาจขยายวงกว้างกว่าที่วางแผนไว้ครั้งแรก

โดยสรุป ในขณะที่อุตสาหกรรมการพนันและเกมทั่วโลกแสดงสัญญาณการเติบโตที่แข็งแกร่งและจะยังคงอยู่ต่อไป สภาพแวดล้อมด้านภาษีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตลาดใหม่กำลังเปิดกว้างโดยสหรัฐอเมริกาและประเทศต่างๆ ในอเมริกาใต้และแอฟริกาต่างนำกฎ

ระเบียบของตนเองมาใช้ ไม่เพียงแต่ทำให้การบริการถูกกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากปัญหาทางสังคม เช่น การเสพติด ประเทศเหล่านี้ต่างจับตาดูการพัฒนาด้านภาษีดิจิทัล และด้วยความแตกต่างในด้านวัฒนธรรมและการตีความ จึงน่าสนใจที่จะเห็นความแตกต่างในการบังคับใช้กฎหมายภาษีทั่วโลก ในขณะนี้ เราคาดว่าจะเผชิญกับการปะปนของภาษีที่แตกต่างกัน มากกว่าที่จะเป็นระบบที่

สอดคล้องกัน ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ การคาดการณ์ ยึดถือ และโต้ตอบจึงเป็นสิ่งสำคัญสองเดือนต่อมานับตั้งแต่มีการใช้เงินเดิมพัน FOBT 2 ปอนด์Lorien Pilling ของ GBGC พิจารณาถึงผลกระทบในช่วงแรกต่อเจ้ามือรับแทงทั่วประเทศ ร้านค้าต่างๆ ปิดทำการช้ากว่าที่คาด เขากล่าว แต่ด้วยค่าแรงขั้นต่ำที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับสิทธิ์ในสื่อ และความกดดันด้านการค้าปลีกอื่นๆ แนวโน้มในระยะยาว “ไม่เป็นลางดีสำหรับย่าน High Street”

การลดเงินเดิมพันสูงสุดของ FOBT B2 เป็น 2 ปอนด์ขณะนี้ดำเนินการมาสองสามสัปดาห์แล้วและผู้ดำเนินการรายงานว่ารายรับลดลงอย่างมาก แม้ว่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาคทั่วสหราชอาณาจักร

รับรายได้ส่วนใหญ่จากการเล่นสล็อตและความนิยมของสล็อตแบบดั้งเดิมทำให้เนื้อหา B3 ของ FOBT กลายเป็นเครื่องช่วยชีวิตของเจ้ามือรับแทง

ร้านค้าปักหลักขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะเห็นรายได้รวมของร้านค้าลดลงในภูมิภาคสามสิบเปอร์เซ็นต์

โดยปกติ FOBT จะจัดหาโดยผู้รับเหมาซึ่งมีส่วนแบ่งรายได้ประมาณร้อยละ 10 ของกล่องเงินสด อย่างไรก็ตาม เจ้ามือรับแทงม้าหลายรายได้ลงนามในสัญญาโดยมีการชำระเงินรายสัปดาห์ขั้นต่ำ 50 ปอนด์ + ภาษีมูลค่าเพิ่ม (60 ปอนด์) FOBT บางส่วนลดลงจากรายได้รายสัปดาห์ 450 ปอนด์เหลือ 200 ปอนด์ ขณะนี้การเรียกเก็บเงินคงที่ 60 ปอนด์เท่ากับ 30 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ ซึ่งสูงกว่าอัตราเดิมที่ 13 เปอร์เซ็นต์มาก

ความหมายคือสัญญาจะต้องได้รับการเจรจาใหม่หรือเจ้ามือรับแทงจะต้องลดจำนวนเครื่องที่สามารถเล่นได้

บริษัทพนันรายใหญ่ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ได้พยายามผลักดันลูกค้าของตนให้เข้าสู่เว็บไซต์อินเทอร์เน็ตมากขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว และนี่จะช่วยบรรเทาการสูญเสียรายได้ได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป มันก็ไม่เป็นลางดีสำหรับ High Street ซึ่งมีห้องว่างเพิ่มขึ้นในหลายเมือง

ร้านค้าต่างๆ กำลังปิดตัวแต่ในอัตราที่ช้ากว่าที่คาดไว้ บางทีมันอาจเป็นเกมไก่ที่ผู้ปฏิบัติงานหวังว่าผู้แข่งขันจะปิดตัวลงก่อน ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการอยู่รอดของตนเอง นี่เป็นเกมที่อันตรายเพราะหากพวกเขารอนานเกินไป พวกเขาทั้งหมดก็สามารถเลิกได้พร้อมๆ กัน ทำให้การกำจัดสัญญาเช่าร้านค้าทำได้ยากยิ่งขึ้น

สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดในบรรดาเจ้ามือรับแทงที่เราสำรวจก็คือ การซื้อขายแบบ ‘ผ่านเคาน์เตอร์’ แทบจะไม่ได้รับเลย ยกเว้นกีฬาเสมือนจริง

มันเป็นวันแรกและไม่ควรตัดสินใจทางธุรกิจโดยอิงจากการซื้อขายสองสามสัปดาห์ ลูกค้าอาจไม่ได้ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะวิกฤติ หลังจากนั้นเราควรจะทำการประเมินที่ดีขึ้นได้

ในระหว่างนี้ ต้นทุนร้านพนันได้รับผลกระทบจากการบริจาคเงินบำนาญภาคบังคับ การเพิ่มขึ้นของค่าครองชีพของประเทศ และการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่ลดลงโดยทั่วไป ยิ่งไปกว่านั้น ดูเหมือนว่าปัญหาด้านลิขสิทธิ์สื่อจะกลับมาฟื้นคืนชีพอีกครั้งเนื่องจากผลิตภัณฑ์ igaming

และจำนวนลูกค้ายังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง การให้บริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมออาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากังวลสำหรับผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม iGaming Times ได้ไปเยี่ยมชม Zendesk Showcase London เพื่อเรียนรู้ว่าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ B2C กำลังปรับปรุงการโต้ตอบของผู้บริโภคอย่างไร

เนื่องจากอุตสาหกรรม igaming ประสบการเติบโตอย่างรวดเร็วในระดับสากล การรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์และความภักดียังคงเป็นจุดสนใจหลักสำหรับผู้ประกอบการ ซึ่งเป็นความท้าทายที่ซับซ้อนเมื่อต้องเผชิญกับฐานลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น iGaming Times เดินทางไปเยี่ยมชมบริษัทซอฟต์แวร์บริการลูกค้า Zendesk’s Showcase London โดยพูดคุยกับประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัท Adrian McDermott เกี่ยวกับวิธีที่ซอฟต์แวร์การแบ่งส่วนและซอฟต์แวร์อัตโนมัติของ Zendesk เป็นผู้นำในการโต้ตอบ B2C ที่มีประสิทธิภาพ

“การเล่นเกมมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร” McDermott กล่าว “เกมส่วนใหญ่มีผู้ใช้ทั่วไป ผู้ใช้ฟรี ผู้ใช้ที่ชำระเงิน ผู้ใช้จำนวนมาก และการแบ่งส่วนขาเข้า และการทำความเข้าใจวิธีจัดการกับขาเข้านั้น เป็นสิ่งสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ”

“เรามีลูกค้าเกมที่มีผู้ใช้ฟรีหลายร้อยล้านคนที่พวกเขาต้องการให้บริการผ่านบริการตนเอง และเรามีลูกค้าเกมที่มีบุคคลที่ใช้จ่ายสูงมาก และพวกเขาจำเป็นต้องปฏิบัติต่อคนเหล่านั้นแตกต่างออกไป”

สิ่งแรกๆ ที่Zendeskมอบให้บริษัทเกมคือสภาพแวดล้อมแบบบริการตนเองที่ผู้ใช้สามารถช่วยเหลือผู้ใช้หรือเข้าถึงเนื้อหาที่เหมาะสมได้ โดย Harvard Business Review เมื่อเร็ว ๆ นี้ระบุว่าผู้คน 81 เปอร์เซ็นต์อยากจะค้นหาคำตอบด้วยตนเองมากกว่าขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนต่อไปรวมถึงการยกระดับจากช่องทางดังกล่าวไปสู่สภาพแวดล้อมการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ลูกค้าพูดคุยกับตัวแทนโดยตรง พร้อมการสร้างเอกลักษณ์ของผู้ใช้

กระบวนการอัตโนมัติซึ่งใช้ AI และฟังก์ชันช่วยเหลือผู้ใช้ที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างครอบคลุม ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับปรุงการตอบสนองการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้พวกเขาใช้ตัวแทนที่ต้องพบปะกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

“ท้ายที่สุดแล้ว การให้บริการลูกค้าเกมมักจะเกี่ยวกับการให้มนุษย์นั่งอยู่ในที่นั่งพูดคุยกับมนุษย์ที่เล่นเกมนั้น มีส่วนร่วมกับพวกเขา และเป็นตัวแทนของแบรนด์”

“ลูกค้าเกมของเรานำสิ่งนั้นมาแบกรับเอง เราแค่มอบเครื่องมือให้พวกเขา และสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อผู้เล่นมาขอความช่วยเหลือ พวกเขาได้รับการตอบกลับที่ทันท่วงที ในแบรนด์และตรงตามความคาดหวังของพวกเขา”

Showcase London ของ Zendesk ไม่เพียงแต่มอบโอกาสเชิงบวกในการมีส่วนร่วมกับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการบูรณาการระบบซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพของบริษัทเท่านั้น แต่งานวันที่ 12 มิถุนายนยังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการประกาศการขยาย Answer Bot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Zendesk

เครื่องมือ Answer Bot ที่ฝังอยู่ในแอพมากกว่า 10,000 รายการจะถูกขยายไปยังช่องทางเว็บและมือถือทั้งหมด ช่วยให้บริษัทต่างๆ ให้การสนับสนุนที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอ และเวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในทุกแพลตฟอร์ม

“ลูกค้าในปัจจุบันต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วในบริบทที่เหมาะสม และ AI ก็สามารถนำมาใช้เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันเวลาและแม่นยำมากขึ้น ด้วย Answer Bot เรากำลังยุติกระบวนการที่ยุ่งยากในการแก้ไขปัญหาง่ายๆ เราไม่เพียงแค่ให้บริการตนเองทุกที่เท่านั้น แต่เราให้บริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทุกที่ ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าต่อไป”

นอกเหนือจาก Answer Bot ซึ่งแสดงคำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าด้วย จึงเพิ่มความแม่นยำในการตอบสนอง Zendesk ยังได้ประกาศเครื่องมือใหม่ๆ มากมายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของฐานความรู้ Guide Enterprise

ด้วยบทความฐานความรู้เกือบสี่พันล้านบทความที่มีการดูบน Zendesk ในปี 2018 แค็ตตาล็อกการแก้ปัญหาและบทความตอบคำถามที่พบบ่อยที่รวบรวมไว้ของบริษัทได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยโซลูชัน เช่น กิจกรรมของบทความ ช่วยให้ประเมินประโยชน์ ความสอดคล้องของแบรนด์ และความถูกต้องของบทความได้อย่างสม่ำเสมอ และเนื้อหา ตัวชี้นำ โดยจัดลำดับความสำคัญของการตอบกลับที่มีคนดูบ่อยที่สุด

“นี่คือสิ่งที่ AI สามารถทำได้ การจับคู่รูปแบบขนาดใหญ่ที่เกินกว่าความเข้าใจของมนุษย์” แมคเดอร์มอตต์กล่าว “หนึ่งในเหตุผลที่เราตื่นเต้นสุด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือเราเห็นความสามารถใหม่ ๆ ในเกมที่ได้รับการเผยแพร่ทุก ๆ เดือน ทุก ๆ ไตรมาส ผลิตภัณฑ์ด้านความบันเทิงไม่เหมือนกับเมื่อก่อน และมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา”

“นี่เป็นความท้าทายสำหรับการบริการลูกค้า การค้นหาความหมายแฝงของสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับผู้เล่นในความเป็นจริงใหม่นั้น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าใจได้หากไม่มีระบบอัตโนมัติ มันเหมาะอย่างยิ่งกับจังหวะของการใช้งานเกม”

แม้ว่าบริษัท igaming เพิ่งตื่นตัวกับศักยภาพของซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น McDermott กล่าวเสริมว่าประสบการณ์ของ Zendesk กับบริษัทเกมนั้นได้ขยายออกไปแล้วกว่าเจ็ดปี ด้วยการผสานรวมที่สำคัญในสตูดิโอและผู้ให้บริการรายใหญ่ทำให้เกิดประสิทธิภาพที่หลากหลาย

ด้วยชุดระบบและซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมธุรกิจที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในทุกภาคส่วน Zendesk นำเสนอหนึ่งในโซลูชัน B2C ที่หลากหลายที่สุดในตลาด ซึ่งถือเป็นการพิจารณาอย่างจริงจังสำหรับผู้ให้บริการ igaming เนื่องจากทั้งตัวเลือกผลิตภัณฑ์และจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น

“เราจัดหาเครื่องมือและบริการให้กับผู้คนเพื่อช่วยให้พวกเขาให้บริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม และครอบคลุมอุตสาหกรรมทุกประเภท อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีกแบบดั้งเดิม บริการไอที – และแน่นอนว่าเป็นเกม”

“เรามีผลิตภัณฑ์มากมายที่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับลูกค้า และเราพูดเสมอว่าประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าถูกสร้างขึ้นด้วย Zendesk”

หลังจากสำรวจโอกาสมากมายที่เพิ่มขึ้นในอเมริกาใต้ รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ของ Betinvest Valentyn Kyrylenko อธิบายว่าผู้ให้บริการโซลูชั่นกำลังจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของตลาด LATAM

ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา คุณได้เข้าร่วมทั้ง Juegos Miami และ LIMA ในเปรู อะไรทำให้ละตินอเมริกาและแคริบเบียนน่าตื่นเต้นสำหรับคุณในเวลานี้

ใช่ เราได้เข้าร่วมกิจกรรมในอุตสาหกรรมมากมายเมื่อเร็วๆ นี้ นอกจากนี้เรายังจัดแสดงที่ Brazilian Gaming Congress ซึ่งจัดขึ้นไม่นานหลังจาก Peru Gaming Show ในเดือนมิถุนายน และเราได้ไปเยี่ยมชม FADJA ในโคลอมเบียเมื่อต้นปีนี้ เราได้รวบรวมข้อมูลที่เป็น

ประโยชน์มากมายเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญของตลาดในการอภิปรายแบบกลุ่มและผ่านการสื่อสารแบบเห็นหน้ากับธุรกิจในท้องถิ่นและหน่วยงานกำกับดูแล เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่ามีศักยภาพอย่างมากสำหรับอุตสาหกรรมการพนันในประเทศแถบละตินอเมริกา และรัฐบาล

ของพวกเขาได้ดำเนินการขั้นตอนเชิงบวกในการควบคุมอุตสาหกรรมดังกล่าว ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นการเดิมพันกีฬาชั้นนำ เราจำเป็นต้องติดตามและกระตือรือร้นในสถานที่และตลาดที่อุตสาหกรรมจำเป็นต้องขับเคลื่อน นั่นเป็นสาเหตุที่ภูมิภาค LATAM ไม่ใช่ภูมิภาค

เดียวที่เราจับตามอง แม้ว่ามันจะเป็นภูมิภาคที่สำคัญมากก็ตาม ตลาดมีขนาดใหญ่และมีศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัดสำหรับบริษัทในภาค iGaming มันจะยิ่งใหญ่ขึ้น ดีขึ้น และมีกำไรมากขึ้นในปีต่อๆ ไป และนั่นเป็นข่าวดีทั่วๆ ไป กีฬาเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมลาแทม ผู้คนชอบดูกีฬา และเชียร์และสนับสนุนทีมโปรดด้วยการวางเดิมพัน ในขณะนี้ คนในท้องถิ่นไม่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่ดีหรือเกี่ยวข้อง

โดยเฉพาะ ดังนั้นพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์การพนันกีฬาระดับสูง และต้องเรียนรู้วิธีทำงานร่วมกับพวกเขา นี่เป็นหนึ่งในงานที่จะเกิดขึ้นสำหรับผู้ให้บริการในยุโรป ในความเป็นจริง หากเชื่อได้ว่ามีการประมาณการ ละตินอเมริกาอาจมีกำไรมากกว่าตลาดการพนันที่ได้รับการควบคุมทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาในอนาคตอันใกล้ คุณช่วยบอกถึงระดับความคิดริเริ่มของ Betinvest ในภูมิภาคในเวลานี้ได้ไหม?

เรายังคงค้นคว้าและสำรวจภูมิภาคนี้ เราตัดสินใจเยี่ยมชมประเทศเหล่านี้ด้วยตนเองเพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เพื่อสร้างเครือข่ายกับพันธมิตร ผู้ดำเนินการในพื้นที่ และหน่วยงานกำกับดูแล และเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม ตามความรู้ที่เรามีในขณะนี้ เราสามารถปรับแผนของเราในการเข้าสู่ตลาดนี้ในฐานะซัพพลายเออร์การพนันกีฬา และเริ่มโครงการใหม่กับพันธมิตร LATAM ของเรา แต่

จะต้องใช้เวลา ในระยะยาว เราวางแผนที่จะเปิดสำนักงาน Betinvest ในบราซิล ซึ่งเป็นประเทศที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาใต้ และยังคงจัดหาผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นของเราให้กับผู้ให้บริการในท้องถิ่นที่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกกฎหมายภายใต้กฎหมายใหม่ ในความเห็นของเรา บราซิลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยมในการเข้าสู่ภูมิภาคทั้งหมด

เมื่อวัดนิสัยของผู้เล่นและกฎเกณฑ์สีแดง มันแตกต่างกับการทำงานในยุโรปแค่ไหน และคุณรู้สึกว่าคุณยังต้องสร้างชื่อให้ตัวเองในตลาดเกิดใหม่นี้หรือไม่?

ผู้คนในภูมิภาคนี้ใช้ชีวิตและเล่นกีฬา และที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาชอบที่จะเดิมพัน คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ได้บนถนนที่เกือบทุกคนดูการแข่งขันฟุตบอลบนโทรศัพท์มือถือ และมองผ่านหน้าต่างเข้าไปในบ้านที่มีการแข่งขันฉายทางทีวี พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับกีฬา โดยเฉพาะ

ฟุตบอล เป็นกีฬาโปรดของผู้ชายเกือบทุกคนและผู้หญิงประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ (ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับสถิติอย่างเป็นทางการ) หากเราดูพฤติกรรมของผู้เล่นลาตินอเมริกา เราจะเห็นว่าผู้คนมักจะวางเดิมพันด้วยเงินเดิมพันเล็กน้อยประมาณ 5-10 ดอลลาร์ คงเป็นเรื่อง

แปลกมากที่จะเห็นเงินเดิมพันสูงถึง 1,000 ดอลลาร์ เราจะเห็นได้ว่ารูปแบบการเล่นเกมของพวกเขาค่อนข้างแตกต่างกับนักพนันชาวยุโรปและโดยทั่วไปมีความก้าวหน้าน้อยกว่า ยกตัวอย่างเปรู การมีตลาดเพียงไม่กี่แห่งและงานประมาณ 4,000 งานก็เพียงพอแล้ว จุด

สำคัญอีกประการหนึ่งคือผู้เล่นในพื้นที่มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณในฐานะผู้ให้บริการหากคุณมีร้านเดิมพันทางกายภาพและบริการออนไลน์ นี่ไม่ได้เกิดจากคุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่มีความเสถียรอย่างสมบูรณ์และการมีแอปพลิเคชันมือถือถือเป็นสิ่ง

สำคัญสำหรับผู้ให้บริการทุกรายในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า เหตุผลก็คือ ผู้คนมีความมั่นใจมากขึ้นในบริษัทเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับการเห็นมันในท้องถิ่นของตน โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ชมการพนันในยุโรปมีอายุน้อยกว่าในอเมริกาใต้ กีฬาบางชนิด รวมถึงกีฬาที่มีผู้

ติดตามจำนวนมากในยุโรป แทบจะไม่มีเลยในภูมิภาค LATAM หลายๆ คนจะต้องประหลาดใจเมื่อได้ยินเกี่ยวกับความหลงใหลในลอตเตอรี่ รวมถึงปริมาณการค้นหาที่เพิ่มขึ้นสำหรับไซต์ที่เน้นไปที่เกมเสี่ยงโชค หน่วยงานกำกับดูแลเปิดกว้างมากและง่ายต่อการค้นหา

ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด การสร้างชื่อให้ตัวเองเป็นขั้นตอนสำคัญเมื่อคุณเข้าสู่ตลาดใหม่ เป็นสิ่งที่เราทำทุกครั้งที่จัดแสดงหรือเยี่ยมชมกิจกรรมในอุตสาหกรรมและโปรโมตผลิตภัณฑ์การพนันกีฬาของเรา เราคาดว่าตลาดนี้จะมีการเติบโตที่น่าประทับใจ เราพร้อมที่จะลงทุนในมันและเพื่อช่วยให้ภูมิภาคพัฒนาผู้เล่นที่มีประสบการณ์และผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

ด้วยฐานผู้เล่นที่มีส่วนร่วมในภูมิภาค คุณจะปรับรูปแบบธุรกิจของคุณอย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าราคาและโครงสร้างพื้นฐานของคุณสร้างผลกำไรและยั่งยืน

เราวางแผนที่จะเปิดสำนักงาน Betinvest ในภูมิภาคนี้ และจัดหาผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นการพนันกีฬาที่ผ่านการทดสอบตามเวลาของเรา ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นไปตามข้อกำหนดของตลาด LATAM 100 เปอร์เซ็นต์ เราจะพิจารณาราคาของเราสำหรับภูมิภาคนี้อีกครั้ง

เนื่องจากข้อเสนอที่เรามีสำหรับพันธมิตรในยุโรปจะไม่เหมาะกับพันธมิตรในตลาด LATAM มากนัก พวกเขาไม่ต้องการกิจกรรมหรือตลาดมากมายในสปอร์ตบุ๊ค ซึ่งหมายความว่าเราสามารถลดราคาให้พวกเขาได้ เรากำลังดำเนินการสร้างข้อเสนอพิเศษสำหรับพันธมิตรของเราในประเทศแถบละตินอเมริกาด้วย

Rostyslav Maikovych – ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของParimatchให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการนำเสนอของเขาที่ iGB Live! และความท้าทายในการสร้างข้อมูลที่เชื่อถือได้ในยุคหลัง GDPR งานที่สำคัญในการดึงมูลค่าจากข้อมูลที่ใช้งานได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และการสำรวจตัวชี้วัดหลักที่ธุรกิจสามารถนำมาใช้ได้

ข้อมูลเปรียบเสมือนน้ำมันตราบใดที่ต้องกลั่นกรองให้มีความหมาย ไม่มีใครเอาน้ำมันดิบใส่ในแผนเครื่องบินไอพ่นหรอกเหรอ?

การรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงขั้นตอนแรก แต่จำเป็น หากต้องการใช้ข้อมูลในกระบวนการ Business Intelligence และ Machine Learning อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้อง ตรวจสอบ และเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องและแม่นยำ และเตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ ข้อมูลควรได้รับการตรวจสอบตามความถูกต้องและบริบท การเรียนรู้ของเครื่องจำเป็นต้องมีชุดคุณสมบัติที่เหมาะสมซึ่งสามารถใช้ใน ML ได้

โดยปกติ สำหรับข้อมูลที่ทำให้เป็นมาตรฐาน คุณจะต้องจัดเตรียมคลังข้อมูลเชิงสัมพันธ์ที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับไคลเอนต์ พฤติกรรม และธุรกรรมของลูกค้าจะถูกรวบรวมไว้ จากนั้นจากพื้นที่เก็บข้อมูลนี้ คุณสามารถนำข้อมูลและค้นพบข้อมูลเชิงลึก เตรียมตัวอย่างสำหรับการพัฒนาแบบจำลองการคาดการณ์ เช่น การทำนายการตอบสนอง หรือการทำนายการเปลี่ยนใจ เพื่อเปิดใช้งานไคลเอ็นต์ได้ตรงเวลาก่อนที่เขาจะ/เธอจะหมดความสนใจในบริการ

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่แตกต่างกันได้มากมาย อาจเป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างจากอีเมล โซเชียลมีเดีย บันทึก โปรไฟล์ลูกค้า ประวัติการทำธุรกรรม ฯลฯ ในเรื่องนี้ การค้นหาข้อมูลเชิงลึก – รูปแบบและคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ในชุดข้อมูล – จะคล้ายกับการค้นหา ทรายสีทองในกองแร่ อย่างไรก็ตาม ก็ยังเป็นไปได้ ด้วยการละเมิดข้อมูลจำนวนมาก เราจะสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคได้อย่างไร

เราขอข้อมูลส่วนบุคคลขั้นต่ำ เราบันทึกข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับ และเราจะไม่ส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังบุคคลที่สาม เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลเสมือนเป็นของเราเอง แหล่งที่มาหลักสำหรับข้อมูลเชิงลึกคือพฤติกรรมของลูกค้าและการเดิมพันของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เราจึง

แบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ และเราสามารถสร้างข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายซึ่งน่าสนใจสำหรับลูกค้ารายใดรายหนึ่งได้ ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการได้รับจดหมายที่ไม่น่าสนใจน้อยลง และมีโบนัสที่น่าตื่นเต้นและข้อเสนอการเปิดใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

คุณคิดว่าตอนนี้ผู้บริโภคชื่นชมคุณค่าของข้อมูลของตนหรือไม่ เพราะเหตุใด ฉันสงสัยว่าพวกเขาไม่ได้สังเกตว่ามีการส่งข้อมูลจำนวนเท่าใด ไม่ว่าจะเป็นการคลิก เดิมพัน ตลาด ทีมที่พวกเขาเดิมพัน เป็นการยากสำหรับบุคคลที่จะจดจำสิ่งที่เขา/เธอสนใจในช่วงเวลาหนึ่งหรือช่วงอื่น นอกจากนี้เรายังรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็ได้รับประโยชน์มากมาย เช่น สแปมน้อยลง รวมถึงคำแนะนำที่น่าสนใจและตรงเป้าหมายมากขึ้น

พวกเขาให้ข้อมูลที่มีค่ามากขึ้น เช่น แก่ Google เกี่ยวกับคำค้นหาและคำหลักทั้งหมดที่พวกเขาค้นหา เป็นผลให้พวกเขาถูกรบกวนด้วยโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นส่วนใหญ่ ในกรณีนี้จะง่ายกว่าที่จะรู้สึกถึงคุณค่าของข้อมูล เนื่องจากคุณสามารถเห็นผลโดยตรงของการรวบรวมข้อมูลที่อยู่ใกล้คุณ เราไม่มีผลกระทบดังกล่าวกับข้อมูลของเรา เราสนใจเฉพาะความชอบด้านกีฬาและพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์เท่านั้น คุณจะดึงมูลค่าสูงสุดจากข้อมูลที่ใช้งานได้ได้อย่างไร และตัวชี้วัดหลักคืออะไร

เราต้องคำนึงว่าข้อกำหนดและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจคืออะไร หากวัตถุประสงค์หลักคือการบรรลุถึงการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น ก็จำเป็นต้องวิเคราะห์ว่าลูกค้ารายใดที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ดีกว่า และเหตุใด เราจึงประสบปัญหาที่สำคัญที่สุดในขั้นตอนใด ซึ่งจำเป็นต้องสร้างแบบฟอร์มใบสมัครที่สั้นลงหรือเปลี่ยนแปลง ตำแหน่งของปุ่ม ตัวชี้วัดที่นี่คือช่องทางการขายและอัตราคอนเวอร์ชันในแต่ละขั้นตอน กล่าวคือ การเพิ่มขึ้นหลังจากแก้ไขข้อบกพร่องที่ตรวจพบในกระบวนการ

หากองค์กรต้องการเพิ่มส่วนแบ่งอย่างรวดเร็วในตลาดใหม่ เราจำเป็นต้องวิเคราะห์ว่าการแข่งขันกีฬาและประเภทของโบนัสเกี่ยวข้องกับลูกค้าส่วนใหญ่อย่างไร ทดสอบแคมเปญประเภทต่างๆ เพื่อการซื้อกิจการ วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และใช้สิ่งที่ดีที่สุด ในกรณีนี้ ตัวชี้วัดคือการเติบโตรายเดือนของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน และผลกำไรเพิ่มเติม

บ่อยครั้งองค์กรให้ความสำคัญกับการเพิ่มอัตราการคงไว้ เราจำเป็นต้องระบุว่าขั้นตอนใดมีการไหลออกที่สำคัญที่สุด กลยุทธ์คือการให้ข้อเสนอแก่ลูกค้าที่น่าสนใจหรือเนื้อหาที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและนำพวกเขากลับมาหาเราบนเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น ระดับการไหลออก

สูงสุดจะปรากฏในช่วงสองสัปดาห์แรกในกลุ่มลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง เรามอบหมายกิจกรรมหลักของเราให้กับพวกเขา ปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งาน ส่งข้อเสนอและประกาศที่น่าตื่นเต้นมากขึ้นให้พวกเขา เมตริกที่นี่คืออัตราการรักษาผู้ใช้EveryMatrix บรรลุเป้าหมายสำคัญ กำลังก้าวต่อจาก white label และต้นกำเนิด B2C เพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ดีที่สุด: การจัดหาซอฟต์แวร์ Ebbe Groes พูดถึงทิศทางนี้ แม้ว่าจะมี

กลิ่นอายของความคิดถึงถึงสิ่งที่ทำให้บริษัทแตกต่างในช่วงปีแห่งการก่อตั้งก็ตาม การปิดบทเกี่ยวกับช่วงเวลาและการลงทุนที่ “น่าตื่นเต้น” Groes ได้รับการฝึกฝนในการขับเคลื่อนครั้งใหม่ของบริษัท และกระตือรือร้นที่จะแข่งขันในพื้นที่กีฬาในขณะเดียวกันก็นำเสนอโซลูชั่นเฉพาะสำหรับ iGaming ในขณะที่เขาพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายข้างหน้า

เมื่อถึงครึ่งทางของปี 2019 Ebbe Groes ซีอีโอของ EveryMatrix พูดได้อย่างปลอดภัยว่านี่เป็น “ปีที่ดีจนถึงตอนนี้” ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา บริษัทมุ่งเน้นไปที่การนำบริษัทชื่อดังเข้ามาในอุตสาหกรรม และจะดำเนินการดังกล่าวต่อไป ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ผู้ให้บริการ

ซอฟต์แวร์คาดว่าจะประกาศการลงนามอีกครั้ง คราวนี้เป็นการลงนามของผู้ดำเนินการระดับ Tier 1 รายใหญ่มาก “อันที่ใหญ่ที่สุดบนแพลตฟอร์มของเรา” ตามข้อมูลของ Groes อย่างไรก็ตาม ปี 2019 ไม่ได้เป็นเพียงการพัฒนาธุรกิจใหม่สำหรับ EveryMatrix เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ มันยังเกี่ยวกับการละทิ้งสิ่งเก่าอีกด้วย

“เมื่อปลายเดือนพฤษภาคม เราได้ประกาศการขายธุรกิจ B2C ของเราภายใต้แบรนด์ Jetbull เราถือมันมาเป็นเวลานาน เกือบจะตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัท และก็ถึงเวลาต้องหาบ้านใหม่ให้มัน” Groes อธิบาย “และนี่ไม่ใช่สิ่งเดียวที่เราจะปล่อยไป ขณะนี้เรากำลังเจรจาเพื่อปิดธุรกิจ

ไวท์เลเบล นับจากนี้ไป เราตั้งเป้าที่จะมุ่งความสนใจไปที่การเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อย่างเต็มที่ ในปีที่ผ่านมา เราได้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของเรา ซึ่งหมายความว่าเราได้ออกจากพื้นที่ไวท์เลเบลของสตาร์ทอัพแล้ว เป้าหมายทั้งหมดของเราอยู่ที่การเซ็นสัญญากับผู้ประกอบการรายใหญ่และเป็นที่ยอมรับโดยการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะทางมากกว่าโซลูชั่นแบบครบวงจร”